Política de envío
# POLÍTICA DE ENVÍO Y ENTREGAS - CASA MIA EXPRESS COLOMBIA
En Casa Mia Express, nuestra prioridad es tu satisfacción y la armonía de tu hogar. Queremos que disfrutes de tus nuevas soluciones de organización y decoración lo antes posible y con total tranquilidad.
Por eso, hemos diseñado una política de envíos clara, transparente y pensada para tu comodidad, enfocada al 100% en el territorio colombiano.
### 1. COBERTURA DE ENVÍOS EN COLOMBIA
Casa Mia Express realiza envíos a la gran mayoría de municipios y ciudades dentro de la República de Colombia. Trabajamos con las transportadoras más fiables del país (ej: Servientrega, Interrapidísimo, Coordinadora) para asegurar que tu pedido llegue a salvo.
* **Zonas Rurales o de Difícil Acceso:** Si tu dirección se encuentra en una zona de difícil acceso o fuera de la cobertura estándar de nuestras transportadoras, nos pondremos en contacto contigo por teléfono o WhatsApp para ofrecerte soluciones, como la entrega en una oficina principal de la transportadora más cercana.
### 2. TARIFAS DE ENVÍO
Creemos en la transparencia absoluta:
* **👉 ENVÍO GRATIS:** Ofrecemos **Envío Gratis en TODOS los pedidos** dentro de Colombia, sin monto mínimo de compra. Queremos que el precio que ves en el producto sea el precio final que pagas por tenerlo en tu hogar.
* **Sin Costos Ocultos:** No te cobraremos cargos adicionales por manejo, empaque o seguros al momento del checkout.
### 3. EL PAGO CONTRA ENTREGA (CASH ON DELIVERY - CoD)
Para tu mayor tranquilidad, ofrecemos la opción de 👉 **Pago Contra Entrega**. Esta opción te permite pagar tu pedido en efectivo directamente al repartidor al momento de recibirlo en tu hogar.
**Condiciones del Pago Contra Entrega:**
* **Confirmación:** Una vez realizado tu pedido CoD, es posible que nos pongamos en contacto contigo por WhatsApp o teléfono para confirmar los datos de envío y el compromiso de compra antes del despacho. Te pedimos estar atento para agilizar el proceso.
* **Monto Exacto:** Te agradecemos tener el monto exacto en efectivo para entregar al repartidor, ya que ellos no suelen llevar cambio.
* **Cobertura CoD:** La opción de Pago Contra Entrega está sujeta a la cobertura de recaudo de nuestras transportadoras. Si tu zona no tiene cobertura CoD, te contactaremos para ofrecerte métodos de pago alternativos.
### 4. TIEMPOS DE PROCESAMIENTO Y ENTREGA
Queremos que tus soluciones de hogar lleguen rápido.
* **Tiempo de Procesamiento:** Una vez confirmado tu pedido (y confirmado por CoD si aplica), nos esforzamos por procesarlo, empacarlo y despacharlo en un plazo de **24 a 48 horas hábiles**.
* **Tiempo de Entrega Estimado:** Los tiempos de entrega varían según tu ubicación en Colombia:
* **Ciudades Principales (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Bucaramanga, Tunja, etc.):** De **3 a 7 días hábiles** después del despacho.
* **Otras Ciudades y Municipios:** De **5 a 12 días hábiles** después del despacho.
* **Nota:** Los tiempos son estimados y pueden variar debido a factores externos como condiciones climáticas, estado de las vías o temporadas de alta demanda de las transportadoras.
### 5. SEGUIMIENTO DE TU PEDIDO
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico y/o un mensaje de WhatsApp con tu **número de guía** y un enlace para realizar el seguimiento en tiempo real. Así sabrás exactamente cuándo llegará tu nueva solución para el hogar.
También puedes realizar el seguimiento directamente en nuestra página web en la sección "Seguir mi Pedido".
### 6. RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN DE ENTREGA
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa, exacta y actual, incluyendo indicaciones adicionales si son necesarias (ej: Número de apartamento, nombre de la unidad residencial).
Casa Mia Express no se hace responsable de pedidos no entregados o retrasados debido a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente. Si un paquete es devuelto a nosotros por esta razón, nos pondremos en contacto contigo para coordinar un nuevo envío, el cual podría tener un costo adicional.
### 7. NO RECOLECCIÓN O RECHAZO DE PEDIDOS CoD
En Casa Mia Express movilizamos stock y logística para hacerte llegar tus productos. El rechazo injustificado de un pedido Pago Contra Entrega al momento de la entrega genera costos operativos significativos para nuestro emprendimiento.
Nos reservamos el derecho de limitar o suspender la opción de Pago Contra Entrega para futuros pedidos a clientes que hayan rechazado pedidos CoD previamente sin una razón válida.
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En Casa Mia Express, trabajamos duro para que tu experiencia de compra sea perfecta y tu hogar esté siempre en armonía. ¡Gracias por confiar en nosotros!