Términos del servicio
# TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO - CASA MIA EXPRESS COLOMBIA
Bienvenido a Casa Mia Express. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, `casamiaexpress.com`, y al adquirir cualquiera de nuestras soluciones para el hogar, estás aceptando y vinculándote legalmente a los siguientes términos y condiciones ("Términos de Servicio", "Términos").
En Casa Mia Express, nuestra prioridad es tu satisfacción y la armonía de tu hogar. Por eso, hemos redactado estos términos de la forma más clara y transparente posible, pensando siempre en tu tranquilidad y seguridad. Por favor, léelos con atención.
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### 1. NUESTRA MISIÓN Y SERVICIO ONLINE
Casa Mia Express opera como una tienda online de soluciones ingeniosas, estéticas y prácticas para el hogar, la organización y la decoración.
El uso de este sitio web es exclusivo para mayores de edad (18 años) que residan en la República de Colombia. Al realizar una compra, declaras que tienes la capacidad legal para hacerlo y que nos proporcionas información veraz y completa.
Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o cambiar el contenido de estos Términos en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará de inmediato en esta página. Es tu responsabilidad revisar periódicamente estos términos. El uso continuado de la tienda después de la publicación de cambios implica tu aceptación de los mismos.
### 2. PRECIOS Y PRODUCTOS PARA TU HOGAR
Hacemos todo lo posible para que las descripciones, imágenes y precios de nuestros productos de hogar y organización sean lo más exactos posibles. Sin embargo, en Casa Mia Express:
* **Precisión:** Entendemos que la percepción de un color o textura puede variar según la pantalla. Nos esforzamos por mostrar la realidad, pero no garantizamos la coincidencia exacta.
* **Actualización:** Los precios de nuestros productos pueden cambiar sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto en cualquier momento.
* **Disponibilidad:** Dado que seleccionamos productos de alta demanda para el hogar, la disponibilidad de ciertos artículos es limitada. En el raro caso de que un producto que hayas pedido no esté disponible, te notificaremos de inmediato para ofrecerte una solución (reemplazo, reembolso o cambio).
Los precios mostrados en `casamiaexpress.com` están en Pesos Colombianos (COP) e incluyen todos los impuestos aplicables en Colombia.
### 3. EL PROCESO DE COMPRA Y EL PAGO CONTRA ENTREGA (CoD)
En Casa Mia Express, el proceso de compra está diseñado para tu comodidad y seguridad.
1. **Selección:** Añade tus soluciones de hogar favoritas al carrito de compras.
2. **Checkout Optimizado:** Completa la información de contacto y envío. Asegúrate de proporcionar datos reales y un número de teléfono de contacto (celular). **Es vital que esta información sea correcta para la logística en Colombia.**
3. **Pago:** Ofrecemos métodos de pago seguros y, para tu mayor tranquilidad, hemos implementado el 👉 **Pago Contra Entrega / Cash on Delivery (CoD)**.
#### Condiciones del Pago Contra Entrega (CRÍTICO):
Al seleccionar Pago Contra Entrega, entiendes y aceptas lo siguiente:
* **Compromiso de Compra:** Al realizar el pedido, estás formalizando una compra real. La opción CoD no es una reserva, es un pedido confirmado que moviliza logística y stock. Te pedimos seriedad en tu compromiso.
* **Confirmación Operativa:** Es posible que nos pongamos en contacto contigo por teléfono o WhatsApp para confirmar los detalles de tu pedido CoD antes del despacho. Si no logramos contactarte en 48 horas, tu pedido podría ser cancelado.
* **Monto Exacto:** Te comprometes a tener el monto exacto en efectivo para entregar al repartidor de la transportadora (ej: Servientrega, Interrapidísimo, Coordinadora) al momento de la entrega. El repartidor no suele llevar cambio.
* **No Reembolso en Efectivo:** Como se detalla en nuestra Política de Reembolso, **no realizamos reembolsos en efectivo bajo ninguna circunstancia**. Si hay una devolución de un pedido CoD, el reembolso se hará por transferencia bancaria a una cuenta en Colombia a tu nombre.
### 4. ENVÍOS Y ENTREGAS EN COLOMBIA
* **Cobertura:** Casa Mia Express realiza envíos a la gran mayoría de destinos dentro del territorio colombiano. Si tu dirección está en una zona de difícil acceso, te contactaremos para ofrecerte soluciones.
* **Tiempo de Procesamiento:** Una vez confirmado tu pedido (y confirmado por CoD si aplica), nos esforzamos por despachar en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.
* **Tiempo de Entrega:** Los tiempos de entrega estimados varían entre 7 y 15 días hábiles, dependiendo de tu ubicación y la transportadora. Te proporcionaremos un número de seguimiento para que sepas dónde está tu paquete en todo momento.
* **Responsabilidad de la Dirección:** Al completar el checkout, eres responsable de la exactitud de la dirección de envío. Casa Mia Express no se hace responsable de pedidos no entregados debido a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.
### 5. PROPIEDAD INTELECTUAL Y USO DE CONTENIDO
Todo el contenido que ves en `casamiaexpress.com`, incluyendo el logo campeón (`image_16.png`), el banner hogareño (`image_12.png`), imágenes de producto, textos y copy persuasivo, es propiedad exclusiva de Casa Mia Express o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes colombianas e internacionales de propiedad intelectual.
Puedes usar el contenido para tu uso personal no comercial, como referencia para decorar tu hogar. Queda estrictamente prohibida la reproducción, copia, distribución, venta o cualquier otro uso comercial de nuestro contenido sin nuestra autorización expresa y por escrito.
### 6. SEGURIDAD Y PRIVACIDAD DE DATOS (CRÍTICO)
En Casa Mia Express, tu seguridad es lo más importante.
* **Datos de Pago:** No almacenamos tus datos de pago (como números de tarjeta de crédito) en nuestros servidores. Usamos pasarelas de pago cifradas y seguras.
* **Datos Personales:** Toda la información que nos proporcionas (nombre, dirección, teléfono, correo) se rige por nuestra **Política de Privacidad**. Nos comprometemos a usar tus datos exclusivamente para procesar tu pedido,